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Cupones y códigos
¿Cómo puedo obtener cupones y códigos?
- Puede obtener un código de descuento del 10% suscribiéndose o registrándose como nuestro miembro.
- Siga nuestras cuentas oficiales de redes sociales para actividades ocasionales y ganar cupones.
- Esté atento al widget en la parte inferior derecha de la página web para ganar puntos y canjear cupones a través de nuestro programa de recompensas.
¿Cómo uso cupones y códigos?
- Simplemente ingrese el código de descuento en la página de pago para canjearlo.
¿Se pueden combinar los cupones y códigos con otros descuentos?
- No, los cupones y códigos no se pueden combinar con otras actividades de descuento. Por simplicidad y coherencia, actualmente, nuestros cupones y códigos no se pueden utilizar junto con otros descuentos. Esto ayuda a que el proceso de compra sea más claro y fluido. ¡Gracias por su comprensión!
¿Recibiré un reembolso por cupones y códigos cuando solicite un reembolso o una devolución?
- Para reembolsos o devoluciones debido a problemas de envío o comerciales, comuníquese con nuestro equipo de soporte para obtener el reembolso del cupón.
Selección de producto
¿Qué tipos de joyería ofrecen?
- Ofrecemos principalmente anillos, collares, aretes y pulseras con otras opciones disponibles.
¿Puedo solicitar joyas personalizadas?
- Sí, damos la bienvenida a la personalización. Póngase en contacto con nuestro equipo oficial para obtener más detalles.
¿Cómo elegir una talla adecuada?
- Todos los productos de Free Note Collection son ajustables. Todo lo que necesitas hacer es ajustar la posición de la bola de posicionamiento en el extremo de nuestra cadena de dijes. Detalles y se pueden encontrar aquí.
Compra y pago
¿Cómo puedo realizar un pedido?
- Seleccione sus artículos preferidos, agréguelos a su carrito y complete los pasos del pedido en nuestro sitio web.
¿Qué opciones de pago están disponibles?
- Actualmente aceptamos American Express, Apple Pay, Google Pay, Mastercard, PayPal, Shop Pay, UnionPay y Visa.
¿Cómo puedo cancelar mi pedido?/¿Qué pasa si recibo el producto equivocado?
- Puede contactarnos directamente en support@oluvjewelry.com .
Pedido y envío
¿Cuánto costará el envío?
- Todos los pedidos tienen envío gratuito con servicio de envío estándar.
- También brindamos servicio de envío acelerado a un costo de $19.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
- Generalmente, procesamos pedidos dentro de 1 a 3 días hábiles. Una vez enviado, espere la entrega dentro de 5 a 10 días hábiles.
- Con el servicio de envío acelerado, el tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles.
¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?
- Realice un seguimiento de su pedido en nuestra página de seguimiento .
¿Hacen envíos internacionales?
- Por ahora, realizamos envíos a los siguientes países: Australia, Bélgica, Brasil, Canadá, Colombia, Costa Rica, Dinamarca, Ecuador, Finlandia, Francia, Alemania, Islandia, Irlanda, Luxemburgo, Malta, México, Países Bajos, Nueva Zelanda, Noruega, Portugal , España, Suecia, Reino Unido, Estados Unidos, Uruguay,
- Pronto se agregarán países adicionales.
Nunca recibí mi pedido, ¿qué hacer?
- Asegúrese de que el pago se haya realizado correctamente y luego realice un seguimiento de su pedido a través del correo electrónico de confirmación del pedido o de la página de seguimiento de OLUV.
- O simplemente puede contactarnos directamente en support@oluvjewelry.com .
Cambio y devolución
¿Cuál es su devolución sin motivo de 3 días?
- Entendemos que evaluar si un producto se ajusta a sus expectativas es un desafío hasta que lo recibe físicamente. Para garantizar su satisfacción, permitimos devoluciones sin problemas dentro de los primeros 3 días posteriores a la recepción del producto. Si el artículo no se adapta a su estilo o expectativas, puede devolverlo con confianza sin cargos adicionales.
- Por favor revisa los detalles aquí .
¿Cuál es su política de devolución?
- Tenemos una política de devolución y reembolso. Consulte nuestra política de devolución/reembolso/cambio aquí .
