Questions fréquemment posées

Aucun résultat

Coupons et codes

Comment puis-je obtenir des coupons et des codes ?

Vous pouvez obtenir un code de réduction de 10 % en vous abonnant ou en vous inscrivant en tant que membre.
Suivez nos comptes officiels de médias sociaux pour des activités occasionnelles et gagnez des coupons.
Gardez un œil sur le widget en bas à droite de la page Web pour gagner des points pour l'échange de coupons grâce à notre programme de récompense.

Comment utiliser les coupons et les codes ?

Les coupons et codes peuvent-ils être combinés avec d’autres réductions ?

Non, les coupons et les codes ne peuvent pas être combinés avec d'autres activités de réduction. Pour des raisons de simplicité et de cohérence, nos coupons et codes ne peuvent actuellement pas être utilisés conjointement avec d'autres réductions. Cela contribue à rendre le processus d’achat plus clair et plus fluide. Merci pour votre compréhension!

Vais-je obtenir un remboursement pour les coupons et les codes lorsque je demande un remboursement ou un retour ?

Pour les remboursements ou les retours dus à des problèmes d'expédition ou de marchand, veuillez contacter notre équipe d'assistance pour le remboursement du coupon.

Quels types de bijoux proposez-vous ?

Nous proposons principalement des bagues, des colliers, des boucles d'oreilles et des bracelets avec d'autres options disponibles.

Puis-je demander des bijoux personnalisés ?

Oui, nous accueillons la personnalisation. Contactez notre équipe officielle pour plus de détails.

Comment choisir une bonne taille ?

Tous les produits de Free Note Collection sont réglables. Tout ce que vous avez à faire est d'ajuster la position de la boule de positionnement à l'extrémité de notre chaîne à breloques. Détails et à retrouver ici.

Comment puis-je passer une commande ?

Sélectionnez vos articles préférés, ajoutez-les à votre panier et suivez les étapes de commande sur notre site Web.

Quelles options de paiement sont disponibles ?

Nous acceptons actuellement American Express, Apple Pay, Google Pay, Mastercard, PayPal, Shop Pay, UnionPay et Visa.

Comment puis-je annuler ma commande ?/Que faire si je reçois le mauvais produit ?

Combien coûtera l’expédition ?

Toutes les commandes sont livrées gratuitement avec un service d'expédition standard.
Nous fournissons également un service d'expédition accéléré au coût de 19 $.

Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?

Généralement, nous traitons les commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés. Une fois expédié, attendez-vous à une livraison dans les 5 à 10 jours ouvrables.
Avec le service d'expédition accélérée, le délai de livraison estimé est de 3 à 5 jours ouvrables.

Comment suivre ma commande ?

Expédiez-vous à l’international ?

Pour l'instant, nous expédions dans les pays suivants : Australie, Belgique, Brésil, Canada, Colombie, Costa Rica, Danemark, Équateur, Finlande, France, Allemagne, Islande, Irlande, Luxembourg, Malte, Mexique, Pays-Bas, Nouvelle-Zélande, Norvège, Portugal. , Espagne, Suède, Royaume-Uni, États-Unis, Uruguay,
Des pays supplémentaires seront bientôt ajoutés.

Je n'ai jamais reçu ma commande, que faire ?

Veuillez vous assurer que le paiement est effectué avec succès, puis suivez votre commande via l'e-mail de confirmation de commande ou la page de suivi OLUV.
Ou vous pouvez simplement nous contacter directement à support@oluvjewelry.com .

Quel est votre retour sans motif sous 3 jours ?

Nous comprenons qu'il est difficile d'évaluer l'adéquation d'un produit à vos attentes jusqu'à ce que vous le receviez physiquement. Pour garantir votre satisfaction, nous autorisons les retours sans tracas dans les 3 premiers jours suivant la réception du produit. Si l'article ne correspond pas à votre style ou à vos attentes, vous pouvez le retourner en toute confiance sans frais supplémentaires.
Veuillez vérifier les détails ici .

Quelle est votre politique de retour ?